Spécialisation orientée secteur au sein du Service Desk d'Unica Access & Security

Les clients peuvent contacter le support client d'Unica Access & Security à tout moment pour des problèmes et des notifications liés aux systèmes de sécurité. Grâce à une surveillance à distance 24h/24 et 7j/7, les problèmes techniques sont non seulement détectés immédiatement, mais sont également résolus si possible avant qu'ils ne deviennent réels.

Notre service desk est toujours à votre disposition. L'équipe est divisée en équipes clients. Cela permet de conserver toutes les connaissances spécifiques au secteur et d'avoir diverses spécialités au sein de notre équipe. Cela garantit que toutes les connaissances liées au secteur restent regroupées et que diverses spécialités sont représentées au sein de notre équipe. Ainsi, Unica Access & Security n'est pas seulement disponible 24h/24 et 7j/7, mais nous avons également une équipe possédant une connaissance approfondie de tous les processus commerciaux et familiarisée avec l'environnement de nos clients.

Les avantages:

• Disponibilité 24/7 et soutien constant par des experts familiers tant avec le client que avec l'environnement de sécurité;
• Détection immédiate des problèmes techniques en temps réel, suivie d'une intervention à distance;
• Accords sur mesure et indicateurs de performance clés (KPI) qui alignent parfaitement notre service sur vos processus commerciaux;
• Services durables contribuant à la réduction des émissions de CO2.